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1.

為什麼我沒有收到紙本發票?

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自 2016 年 8 月 10 日起,根據財政部令 台財稅字第 1040004308 號 「電子發票實施作業要點」, 於天堂花園消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,不再隨貨寄送發票並以 E-mail 發送發票開立通知信給您,以茲證明。

若您選擇「手機載具」或「自然人憑證」,您可至財政部電子發票平台系統查詢。

若您選擇「會員載具」,請您登入會員後,至訂單查詢系統,點選「電子號碼」即可瀏覽電子發票內容。

2.

使用電子發票,中獎了要如何兌換?

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「二聯式電子發票」將於單月26日由財政部自動對獎,並於當月28日產生中獎清冊提供營業人下載索取。

各載具中獎通知對應單位如下:

載具 狀態 中獎通知單位 如何領取中獎發票
會員載具 未歸戶
天堂花園將於單月29日(遇假日順延)依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以email及簡訊發送中獎通知給您。。
中獎發票將於您回覆寄送資料後10日內,以掛號郵寄至您的指定地址。

已歸戶
(註2)

由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知中獎,亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。
已設定
領獎帳戶
獎金將於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中(扣除應繳納稅額)。
手機條碼
自然人憑證
未設定
領獎帳
中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如:7-11 ibon/全家 FamiPort/萊爾富 Life-ET/OK.go)列印紙本發票向郵局兌獎。
3.

若我列印訂單查詢內的發票電子檔,可以至銀行兌換嗎?

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依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本,訂單查詢內的電子發票明細,僅提供檢視不具領獎功能,若對電子發票領獎程序有任何疑問,可至財政部電子發票平台系統,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988查詢。

4.

我還是想拿紙本發票,要如何申請?

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若您於成立訂單選擇「電子發票」而非捐贈,你可運用訂單詢問的方式,與我們索取發票正本,天堂花園將於三十天滿意鑑賞後,再為您寄送紙本發票,已避免期間因商品退貨,造成寄出發票金額與實際成交金額不符情況產生。

5.

電子發票捐贈後,可以反悔不捐贈嗎?

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購買商品時若勾選發票捐贈,其發票所有權人即屬於受贈單位,無法反悔或不捐贈唷!

如上述問題無法解決您的疑慮,請於下述對話框輸入您的問題,我們將有專人盡快為您服務,謝謝。
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