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1.

可選擇的付款與配送方式有哪些?

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目前天堂花園提供付款方式為以下三種: 

1.  7-11超商取貨付款服務。

2. 線上刷卡宅配到府服務。( 僅限VISA、Master Card、JCB、UARD )。

3. 貨到付款服務。

※超商取貨與貨到付款僅限台灣本島地區,離島與海外地區請選擇信用卡付款。

2.

請問運費如何計算呢? 離島運費是多少錢呢?

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台灣本島 滿千免運

單筆消費滿$1000即享有免運優惠,未滿$1000元運費$100。

 

離島地區

離島地區(金門、澎湖、馬祖、綠島、蘭嶼等區域),單筆消費不限金額,均酌收$120元運費。

※以上運費優惠折扣僅限定國內買家,國外買家請參考「海外會員訂購流程

3.

請問可以分期付款嗎?

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 分期付款 全部0利率

 

天堂花園除了提供線上刷卡外,更提供玉山、台新2間銀行分期付款,會員也可以多加運用。

 

(註)為了提供更安全的購物環境,天堂花園線上購物系統直接與「歐付寶第三支付平台」串接,刷卡過程全程加密,您的信用卡資訊不會紀錄再我們的資料庫中,確保您交易的安全。

4.

我訂購的商品什麼時候能到貨?

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如您訂購商品無遇缺貨,將於下單後的隔日出貨(假日與例假日除外),出貨後約五~七日到達您指定的地點;超商取貨之包裹,送達後會有簡訊通知您,請務必7天內至門市取貨付款。

※若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,亦不在此服務範圍之內。

5.

我選擇超商取貨,但未在時間內取件怎麼辦?

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若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,若您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。 提醒您,若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,天堂花園有權將您列入黑名單內,您的帳號使用權也將被取消,消費者不得要求返還/移轉帳戶內的折價金唷!

6.

超商門市or商品寄送地址 是否能夠修改?

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由於超商取貨購物流程,須連結至超商訂單系統中,若您成功送出訂單,超取門市將無法變更。

 

而若您使用宅配取貨,在訂單狀態顯示「收到訂單」時,還可修改請您透過「訂單詢問」請小幫手為您修改,或於上班時間週一~週五(am9:00~pm18:00)撥打免付費電話 0800-209-889,請客服為您修改。

7.

已完成線上刷卡,但宅配人員仍然與我酌收費用,該怎麼辦?

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很抱歉造成您的困擾,若有這樣的情形,請您立即撥免付費電話0800-209-889,與我們聯繫,我們將立即為您處理。

8.

至超商取貨,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?

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若您已收到「貨到門市通知函」,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,可能由以下原因造成:

 

  1. 校園、廠區門市驗收速度較慢,以致系統延遲。
  2. 領取人資料提供有誤。
  3. 包裹超過7日取貨期限,包裹已退回本公司。

 

若有發生無法順利取貨之情形,請您盡速與我們連絡,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

9.

在天堂花園官方網站購物是否安全?

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我們重視每一位消費者的購物安全

 

安心的付款方式

1. 線上信用卡付款:線上信用卡付款:天堂花園官方網站於信用卡付款流程全程使用Geo Trust 256 bits SSL數位憑證加密,相關必要之付款資料皆直接送到第三方支付單位(歐付寶)的主機,再進行解密,您可放心在網站上進行信用卡付款購物。

2. 便利商店取貨付款:利用網路訂購的顧客皆可使用超商取貨付款。我們與超商通路合作,讓每位會員都可以安心的到指定之便利商店當面取貨及付款。

3. 宅急便貨到付款:提供宅急便貨到付款購物方式,讓每位消費者都可以安心的在家裡收到商品後再付費。

 

資料加密

天堂花園官方網站於資料傳輸上採用Geo Trust所核發之256位元SSL數位憑證。當會員進入刷卡付款結帳流程時,所輸入的基本資料及卡號都將經由256 bits強制高加密型的保護,傳輸至收單銀行的主機進行比對認證,並確認該筆資料是否正確,所有的資料傳輸過程都絕對保密。您可以透過以下範例,清楚地辨識SSL加密的狀態是否已經啟動了

1. 網址(URL)前的協定名稱,會由「http」變成「https」。

2. 瀏覽器右下方顯示列中出現一個小金鎖。

如上述問題無法解決您的疑慮,請於下述對話框輸入您的問題,我們將有專人盡快為您服務,謝謝。
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